Dernière mise à jour : août 2026

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Traitement des commandes et délais

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Comme tous les produits de FEWLH Creations sont personnalisés et fabriqués spécialement pour chaque client, le temps nécessaire pour compléter une commande peut varier selon le produit, la quantité et les options de personnalisation demandées.  Si vous avez une date précise ou une échéance à respecter pour recevoir votre commande, veuillez communiquer avec nous avant de passer votre commande afin que nous puissions discuter du délai de production nécessaire et confirmer si nous sommes en mesure de respecter la date souhaitée.

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Ramassage local

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La plupart des commandes de FEWLH Creations sont disponibles pour ramassage local. Les détails du ramassage ainsi que le délai estimé avant que votre commande soit prête vous seront communiqués lors de la confirmation de votre commande. Nous communiquerons avec vous lorsque votre commande sera prête à être ramassée.

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Expédition

 

L’expédition est offerte sur demande aux clients qui ne peuvent pas ramasser leur commande localement. Le client est responsable de tous les frais d’expédition et de manutention, y compris les frais d’expédition applicables ainsi que les matériaux d’emballage ou d’expédition nécessaires à la préparation et à l’envoi de la commande. Les frais d’expédition et de manutention dépendront notamment de la taille, du poids, des exigences d’emballage et de la destination de la commande. Ces frais seront communiqués au client avant l’expédition de la commande. Les commandes expédiées peuvent être envoyées par l’intermédiaire d’un service de livraison ou directement par l’un de nos fournisseurs d’impression.

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Commandes personnalisées

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Comme nos produits sont personnalisés et fabriqués spécialement pour chaque client, veuillez vérifier attentivement tous les noms, textes, images, couleurs, tailles et autres détails de personnalisation avant de soumettre votre commande.

Une fois la commande soumise, il peut ne plus être possible d’y apporter des modifications si la production ou le traitement de la commande a déjà commencé.

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Retards de livraison

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Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais estimés qui vous sont communiqués. Toutefois, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des retards des services de livraison, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances imprévues.

Si vous avez des questions concernant votre commande, le ramassage, l’expédition ou les délais, veuillez utiliser notre bouton « Contactez-nous » et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

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Because all FEWLH Creations products are personalized and made specifically for each customer, the time required to complete an order may vary depending on the product, quantity, and personalization requested.  If you have a specific date or deadline for when you need your order, please contact us before placing your order so we can discuss the required production time and confirm whether we can meet your requested date.
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Local Pickup
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Most FEWLH Creations orders are available for local pickup. Pickup details and the estimated time your order will be ready will be provided when your order is confirmed.  We will contact you when your order is ready for pickup.
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Shipping
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Shipping is available upon request for customers who are unable to pick up their order locally.  The customer is responsible for all shipping and handling costs, including applicable shipping charges and packaging or shipping materials required to prepare and send the order. Shipping and handling fees will depend on the size, weight, packaging requirements, and destination of the order and will be communicated to the customer before the order is shipped. Orders that are shipped may be sent through a shipping provider or directly from one of our printing providers.
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Personalized Orders
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Because our products are personalized and made specifically for each customer, please carefully review all names, text, images, colours, sizes, and other customization details before submitting your order. Once an order has been submitted, changes may not be possible if production or processing has already begun.
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Delivery Delays
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While we do our best to meet the estimated timeframe provided, delays may occasionally occur due to circumstances outside our control, including shipping carrier delays, weather, or other unforeseen circumstances.
If you have any questions about your order, pickup, shipping, or timing, please use our Contact Us button and we will be happy to assist you.